BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Cholonghoa.com bao gồm:

• • • Số điện thoại, Họ tên và mật khẩu đăng nhập: đây là các thông tin người dùng cung cấp khi đăng ký tài khoản thành viên;
    • Email: để xác thực danh tính tài khoản

Đây là các thông tin mà Cholonghoa.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Cholonghoa.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Cholonghoa.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Cholonghoa.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

2. • • Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
     • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Cholonghoa.com;
     • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
     • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
     • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Cholonghoa.com.
     • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Cholonghoa.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Cholonghoa.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

• • • Công Ty TNHH Đa Truyền Thông Vạn Hoa
    • Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Công Ty TNHH Đa Truyền Thông Vạn Hoa cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
    •  Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.

-     Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công Ty TNHH Đa Truyền Thông Vạn Hoa
• Trụ sở chính: 261 Cách Mạng Tháng Tám, khu phố 2, phường 2, Thành phố Tây Ninh, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam
• Điện thoại: 0838573868  - Email: lienhe@cholonghoa.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Cholonghoa.com thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Cholonghoa.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Cholonghoa.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email : lienhe@cholonghoa.com

7. Bảo mật thông tin thanh toán của người sử dụng website:

Thông tin thanh toán của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý các giao dịch nạp tiền mua gói dịch vụ đăng tin, tạo chuyên trang thông qua website Cholonghoa.com.

Đối với hoạt động thanh toán trực tuyến do Công ty chúng tôi sử dụng dịch vụ từ bên thứ 3 sẽ không lưu trữ các thông tin liên quan đến thẻ thanh toán, thông tin cá nhân về chủ thể thanh toán và các thông tin khác liên quan đến quá trình thực hiện thanh toán (quá trình thực hiện thanh toán sẽ được thực hiện tại website/ứng dụng – hệ thống của bên thứ 3). Công ty chúng tôi chỉ nhận về thông tin thanh toán thành công hoặc không thành công đối với giao dịch phát sinh trên website/ứng dụng của chúng tôi do đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trả về qua hệ thống của đối tác mà chúng tôi kết nối.

Các thông tin mà người dùng thanh toán trực tuyến cung cấp để tạo lập trong quá trình thanh toán sẽ do bên thứ 3 (tức đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến – Đối tác của chúng tôi) chịu trách nhiệm bảo mật (Đề nghị tham khảo thông tin về chính sách bảo mật được công bố trên hệ thống website/ứng dụng phía đối tác

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Cholonghoa.com được Cholonghoa.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Cholonghoa.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Cholonghoa.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Cholonghoa.com.

Ban quản lý Cholonghoa.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Cholonghoa.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Smartgap.vn đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.

Email: lienhe@cholonghoa.com

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.        

Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 7 ngày.